Política de Privacidade

A Jumil tem o compromisso com a transparência, com a privacidade e com a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação em todos nossos canais de atendimento (site, telefone, WhatsApp, E-mail). Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes são divulgados para terceiros, quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções quando autorizada pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança em seu destino, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:

Agente de tratamento dos dados: Jumil S/A

Papel da Jumil no tratamento dos dados: Predominantemente controladora de dados

Tipo de informações pessoais coletadas: A Jumil coleta as informações que o usuário fornece quando se cadastra e cria uma conta em nosso site, e/ou quando faz uma compra ou troca produtos nas lojas físicas.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

• Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
• Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Para a realização de trocas;
• Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao usuário o direito de solicitar a Jumil, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
• Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
• Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
• Titular dados – qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seus dados pessoais tratados pela Jumil;
• Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
• Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
• Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os clientes da Jumil, incluindo site, canais de televendas e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

1. Quais tipos de dados pessoais coletamos e utilizamos?

A Jumil coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações fornecidas por você: a Jumil coleta informações do usuário de diversas formas, quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal, quando solicita um orçamento de um produto, quando cria uma conta no nosso e-commerce etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e dados bancários.

As informações coletadas automaticamente são referentes a dados de localização e áreas acessadas do site podendo ser utilizada para oferecer conteúdo personalizados como, por exemplo, campanhas regionais direcionadas, ofertas em produtos menos acessados etc. É possível a desativação dos serviços de localização na maioria dos navegadores e dispositivos móveis.

1. Por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados coletados são necessários para:

• Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• Otimizar sua interação conosco;
• Garantir a segurança do site e dos dados que processamos;
• Cumprir obrigações legais;

O fornecimento dos dados permite: 

• Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
• Realizar o processo de trocas, de acordo com os prazos do Código do Consumidor.
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Fazer análises e pesquisas de mercado;
• Quando solicitado, manter o cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

A Jumil utiliza de bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

1. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

• Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
• Proteção em caso de conflito;
• Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
• Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

1. Quais são os direitos do titular de dados?

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Jumil, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. A Jumil atenderá às solicitações dos titulares no prazo estipulado pela legislação. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Os titulares dos dados, de acordo com a LGPD, podem exercer os seus direitos através de:

I – Confirmação da existência de tratamento;

II – Acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – Revogação do consentimento.

1. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos, (Clicando aqui).

1. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A Jumil faz uso de protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos usuários, como firewall, restrição de acesso, entre outros, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter seus dados pessoais protegidos e em segurança, em nenhum caso o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar a sua página de cadastro, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Nossa política de pós-venda está integralmente relacionada aos canais digitais, sendo passível o contato por e-mail e celular, fique atento a qualquer solicitação de documentação que possa fugir do padrão JUMIL de atendimento, qualquer dúvida não encaminhe informações e nos contate (clicando aqui).

1. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da Jumil?

A encarregada de Proteção de Dados Cecília Andreoli Marinho é a responsável escolhido pela JUMIL para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Qualquer dúvida sobre a proteção de dados ou o fornecimento dos dados poderá ser encaminhado um e-mail para privacidade@jumil.com.br.

1. Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, sendo competente o foro de domicílio da JUMIL. Nossa empresa vem crescendo e oferecendo seu produto internacionalmente e cada contrato será avaliado de acordo com as necessidades das partes.

1. Última atualização

Última atualização: 31 de outubro de 2023. 

POLÍTICA DE COOKIES

Essa política de Cookies explica qual a sua função e como são utilizados, quais as informações coletadas, e como utilizar a preferência de Cookies, através dele você pode, a qualquer momento, alterar ou retirar seu consentimento através dos Cookies.

Seu consentimento se aplica ao domínio jumil.com.br 

O que são Cookies?

São pequenos arquivos de texto usados para armazenar pequenas informações no seu dispositivo, isso ocorre quando o site é carregado no seu navegador, tendo como função auxiliar no funcionamento correto da plataforma e garantir segurança e uma melhor experiência. 

Como usamos os Cookies?

Utilizamos os Cookies primários, sendo necessários para o funcionamento correto do site, no qual não coletam nenhum dos seus dados pessoais.

Os Cookies de terceiros compreendem o desempenho do nosso site, fornecem anúncios que são relevantes para si para uma melhor experiência do usuário.

Como posso controlar a preferência de Cookies?

 Você pode gerenciar suas preferências nas configurações, ativando ou desativando as categorias de Cookies no pop-up de acordo com suas preferências.

A preferência pode ser alterada clicando na guia “Política de Privacidade e Cookies” aparecendo novamente o aviso de consentimento, permitindo que novas alterações sejam realizadas.

Diversos navegadores oferecem formas diferentes de métodos de bloqueio ou exclusão de Cookies usados por sites.

Informações de Cookies utilizados para uso de redes sociais

A Jumil incorpora vídeos e outros arquivos de mídias provenientes do Facebook, Youtube e Google. O usuário pode pesquisar mais informações sobre os cookies utilizados por essas redes sociais e sobre como os dados pessoais são tratados por ela. A seguir, links para o acesso às Políticas de Privacidade de cada rede social.

Facebook – https://www.facebook.com/policies/cookies
Youtube – https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR&gl=pt
Google – https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt
Instagram – https://privacycenter.instagram.com/policies/cookies/
Linkedin – https://br.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=homepage-basic_footer-cookie-policy

Configuração de Cookies no navegador

Para gerenciar os cookies, uma das alternativas é a configuração do navegador. Tutoriais sobre o tema nos links abaixo:

• Se usa o Internet Explorer – https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Se usa o Firefox – https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s
• Se usa o Safari – https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
• Se usa o Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1&hl=pt-BR
• Se usa o Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Se usa o Opera – https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

O usuário pode alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies no seu navegador a qualquer momento, com exceção dos estritamente necessários (cookies essenciais). Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode prejudicar o correto funcionamento de alguns recursos da jumil.com.br